고객만족을 위한 서비스 경영의 이해

김포대학 관광경영과 교수 박오성의 『고객만족을 위한 서비스 경영의 이해』. 서비스 개념에 대해 설명한 후 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단을 제시하고 있다. 서비스를 ..

고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라

LG맨은 어떻게 일할까? 『고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라』는 고객과의 접점 현장에서 땀 흘려온 LG맨들의 지독한 도전과 치열한 열정이 고스란히 담겨 있다. LG맨이 어떤 생..

고고한 사슴

단편 동화집 [고고한 사슴]은 14편의 단편으로 이루어져 있다. 내일을 책임지고 나가야 할 어린이들에게 꿈과 사람 그리고 희망을 심어주는 아름다운 글이다. 동화 매 편마다 어린이들..

고구려 그 후의 영웅

대중음악 싱어송라이터 가수 안성준의 첫 역사장편소설. 가장 역사와 가깝게 이야기를 전개한 역사소설로 정확한 역사적 사실을 전달하고자 하는 작가 안성준의 노력이 깃든 그의 첫 ..

고난을 이기려는 사람에게 주는 열정의 좋은 말 365

모든 일의 시작과 끝은 결국 자신에게 있는 것이다. 자신을 굳게 믿고 변화를 시작하였다면, 이제 자신의 내면 속에 존재해 있는 발전을 향한 장애물들을 제거하라. 걱정, 증오..