협상의 힘 : 원하는 것을 기분 좋게 얻어내는 소통의 기술

원하는 것을 기분 좋게 얻어내는 소통의 기술『협상의 힘』. 하버드대학교 GNI글로벌 네고시에이션 이니셔티브 창립자 조슈아 N. 와이스 박사는 우리 모두가 협상가라고 주장하면서 직장..

최고의 설득 : 상대의 마음을 움직이는 세계 정상들의 스피치

최고의 커뮤니케이션 코치 카민 갤로가 밝히는 설득의 비밀 세계 정상들은 어떻게 상대를 사로잡는가? 구글, 인텔, 링크트인, 코카콜라 등 세계 최정상 기업과 리더들을 상대해온 미국..

김미경의 인생미답: 살다 보면 누구나 마주하는 작고 소소한 질문들

스타 강사 김미경, 3년 만의 신작 당신과 나누고 싶은 속 깊은 인생 이야기 세상에서 가장 아름다운 답은 나를 지독하게 사랑하는 힘 3년 만에 언니가 돌아왔다! 베스트셀러《꿈이 있..

내 편으로 만들어라 : 일 잘하는 팀장의 50가지 직장생활 코칭 노하우

실제 현장에서 일어나는 사례를 꼼꼼하게 담은 회사 생존 대화법! 취업포털 잡코리아에서 2017년 초 직장생활과 성격을 주제로 실시한 설문조사 결과를 발표했다. 그중 가장 일하고 싶..

고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 : 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술

진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 악마라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 ..